“黑脸书记”心肠热 ——记国网安丘市供电公司景芝供电所党支部书记、所长刘杰-凯时棋牌

来源:齐鲁网

作者:周明秀

2023-07-11 19:43:07

·闪电新闻7月11日讯 安丘市景芝镇是齐鲁三大古镇之一,地处安丘、诸城、高密、峡山四区市交界处,自古以酿酒闻名于世,“十里杏花雨,一路酒旗风”,“四县通衢”的景芝镇是中国高粱烧酒的发源地之一,是远近闻名的“酒乡”,也是安丘供电区域面积最大的乡镇。刘杰作为国网安丘市供电公司景芝供电所党支部书记、所长,在工作中,他守初心、担使命,用心服务、一心为民,是大家交口称赞的“李延年式”好书记。

原则面前唱黑脸

刘杰肤色并不黑,可很多用电客户却说他“黑”。

景芝全镇面积217平方公里,135个行政村、16万客户,辖区内3个工业园区,中小企业共403家。在这样一个地方担任供电所长,刘杰肩上的担子可想而知。

2020年上任之初,有个干食品加工的朋友登门“求助”:自己企业电费高,想从分类电价上“通融”一下。

刘杰的脸立马“黑”了:“供电服务我全力以赴,电费电价是国家订的政策,我是电价政策的执行者,更是企业利益的捍卫者,原则问题谁也没权乱改”!

相处多年的哥们儿,刘杰却“抹脸不认人”,朋友非常不高兴,埋怨刘杰太死板,一点儿也不顾及老交情,扭头就走了。

原则面前,刘杰的脸是黑的。他在供电所党支部组织生活会上反复强调,“我们都是在党旗下宣过誓的,一举一动代表的不仅仅是自己,原则问题谁也不能‘走后门’,这个‘黑脸’我当定了!”

客户面前,刘杰的心是红的、热的。第二天,他带着供电所的服务人员来到朋友的厂里,帮着诊断企业用电设备状况,并根据生产情况提出调整生产周期,指导客户合理避峰,加大谷段用电生产,并量身制定了节能用电方案。

一个月后,企业的生产规模和产量没变,电费却降了不少,朋友终于理解了刘杰的良苦用心,“千万别碰触原则问题,否则这家伙谁也不认,那脸比包公还黑!”

针对这种问题,刘杰结合“宜商三电行,四进送服务”活动,对全镇企业开展“嵌入式”服务,一长三员担任“服务专员”,包靠联络企业,指导科学用电,解决用电难题。在他心里,不仅要让客户用上电,更要让客户用好电。仅2023年就制定能效服务方案26个,帮助企业节约电费42万余元,让企业主尝到了实实在在的“甜头”。

于是,讲原则的刘杰成了当地有名的“黑脸书记”,有策略的刘杰也成了让人信服的“热心所长”。

 

客户面前露笑脸

随着经济社会的不断发展,客户的用电需求越来越高,客户业务回访的满意率成为衡量供电服务的重要指标。

在一次回访中,有一件工单客户回访不满意,刘杰找员工当面了解情况,“大棚里没电,设备产权是客户的,不属于咱们管,再说当时我正在村里忙着轮换户表,摊子铺开了,也赶不过去处理。”员工很委屈。

刘杰耐心做起了思想工作,“情况确实有点特殊,当时有没有解释清楚?是不是说话的语气有问题?老员工了,你平时工作认真踏实我都知道,可乡里乡亲的,产权抛开外,既然他找到咱了,也应该帮帮吧,谁叫咱干的就是这一行呢,如果客户自己鼓捣出了事儿,你说后悔不。”

和风细雨般的劝导慢慢化解了员工的情绪,“客户的用电问题咱们要笑着去解决,人心都是肉长的,只要真心为老百姓着想,为他们解决问题,谁愿意去找麻烦。”

通过这件事,刘杰看到了供电服务的“盲区”。

景芝镇土地肥沃、水源充足,自古有“安丘粮仓”之称,全镇现有耕地面积21.2万亩,农灌用电多,加上多元化的农业种植结构,让用电需求更具个性化。实施机井通电惠农政策后,农灌用电变得轻松简单,可临时用电、大棚内私拉乱接现象依然存在。

打蛇打七寸。刘杰在供电所开展“酒乡彩虹·惠民为农”专项服务行动,根据网格划分,15支党员“彩虹服务小分队”深入田间地头、温室大棚、区域化种植区,摸实情、查漏保、除隐患,精准掌握辖区41个农灌台区、1983户农灌客户用电信息,为农户加装漏电保护器430多个,解决用电隐患120余处,三级漏电保护器做到了应装尽装、应投尽投,从源头上解决了群众的用电问题。

供电服务好不好,群众心里有杆秤。埠口村有着30多年的樱桃种植历史,80%的种植覆盖率,高温大棚卷帘机、室内温控、灌溉都离不开电力加持,埠口樱桃上市早、品质好、价格高,让更多的埠口村人享受到了樱桃带来的好日子。“俺村樱桃大棚多,用电量大,电的事从来没让俺操过心!”埠口村村民高德春由衷地说:“俺们过上好日子,电力员工可没少出力。”

先于客户所需、高于客户所期,一道靓丽的“酒乡彩虹”在景芝上空绽放了灿烂光芒。近年来,景芝供电所先后荣获“省公司先进班组”“省公司进步标杆供电所”“省公司工人先锋号”“五星级乡镇供电所”“全国金牌供电所”等荣誉。供电所党支部2021年、2022年连续两年荣获安丘市五星级党支部。在服务客户的征程中,刘杰牢记初心使命、厚植为民情怀,努力做到为党奉献、为民造福、为企尽责,以担当之责造福一方百姓,以务实之风当好干事创业的“领头雁”、服务群众的“孺子牛”。

闪电新闻记者 周明秀  通讯员 李文博 潍坊报道

[责任编辑:周明秀 王亮家 徐红梅]

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