·闪电新闻6月9日讯 自探索开展“社工 社会救助”工作以来，潍坊市潍城区西关街道立足实际，守正创新，积极推进社会工作与社会救助高质量融合发展，以全区“潍众帮”社会救助服务品牌为依托，努力实现三个“转变”，着力打造西关街道特色社会救助服务新体系。
实现“人找政策”向“政策找人”转变
建立健全“线下 线上”社会救助主动发现机制，壮大主动发现工作队伍。构建起“1个街道社会救助服务中心、19个社区救助服务站、83个网格、24家备案社区社会组织”同频共振的救助体系，以“千人联万户”动员社会力量广泛参与社会救助。聚焦辖区内“老弱病残幼”弱势群体，加强线下走访宣传，张贴发放救助政策宣传页2000余份，开展社区协理员政策4场。5月份全面摸排全街道社会救助家庭中生活不能自理的老年人、未成年人、残疾人底数232人，建立了详细的社区网格内工作台账。线上利用“一门受理、协同办理”综合社会救助平台，与残联、乡村振兴、医保、教育等部门加强数据共享，定期进行数据比对，关注网络舆情和“水滴筹”等大病救助信息，及时预警困难风险。1-5月份累计排查处理常态化推送数据2033条，筛除后入户核实81户，纳入相应社会救助28人，临时救助24人次、特困5人，确保困难群众应保尽保。
实现“单一救助”向“综合帮扶”转变
街道依托社工站积极链接社会资源，凝聚社会力量，指导24家社区社会组织介入社会救助，摸清困难对象需求，列出需求和供给两张清单，让救助帮扶更加精准精细、个性多元。由社工、网格员、志愿者组成的19支服务队伍，定期深入群众家中入户探访，对于辖区内的40名分散特困供养人员和307人低保人员、14名困境儿童，开展建档访视、需求分析、政策宣传等服务，并为他们提供心理疏导、照料护理、康复训练、资源链接、能力提升等服务，通过建档及动态跟踪持续了解救助对象的诉求，并积极提供力所能及的服务，推进社会救助由单一物质救助向综合型救助发展。今年以来，“月河大妈”、“萤火虫公益”等社区社会组织，为救助对象提供了价值2万元物资救助、爱心帮扶5场、能力提升22人次、心理疏导39人次、社会融入3人次专业服务，拓展了社会救助服务内涵。
实现“群众跑腿”向“数据跑路”转变
为了让困难群众享受到更加便捷高效的救助服务，街道在19个社区全面铺开线上救助申请，申请对象可通过“爱山东”app实现社会救助全流程线上办理，让困难群众足不出户即可享受救助服务。依托山东社会救助综合管理信息平台，不断提升社会救助信息化水平，加强部门间信息资源共享，大大提高了办事效率，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，转办分办事项办结9人，实现了民政、教育、人社、司法等7个救助职能部门18类救助事项“一门受理、协同办理”和“指尖办”、“掌上办”。将“鸢·助你”社会救助小程序全面覆盖19个社区，便于居民了解相关救助政策。同时落实“求助有门、受助及时”要求，做好救助热线值守和舆情处置，在月河社区首开通救助服务热线8660110，引导居民遇到困难找社区，接到救助热线后，网格员第一时间将居民诉求、困难需求等信息汇总反馈到街道民政部门，将服务前移，及时回应低保、临时救助等诉求申请，努力实现社会救助提质增效。
紧贴民生，温暖救助。西关街道将找准发力点，把“社工 社会救助”活动项目化，持续打好组合拳，以困难群众为重点服务对象，以社工服务为专业推手，培育社区志愿服务队伍，链接辖区内企事业单位等相关资源，不断拓宽受众覆盖面，为救助对象提供高效、优质、便捷的服务，在兜底保障的前提下努力提高群众幸福感和满意度，释放直抵人心的民生温度！