潍坊市潍城区:“热线 网格”提升基层治理水平 高效解决群众急难愁盼-凯时棋牌

来源:齐鲁网

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2022-11-08 15:01:11

·闪电新闻11月8日讯 今年以来,潍坊市潍城区加快推进基层治理体系建设,集中力量解决群众急难愁盼。潍城区西关街道通过推动社会治理和民生平台优化整合,深化“12345 网格化”工作模式,充分发挥12345政务服务热线“连心桥”作用,将群众的安全感和满意度作为出发点和落脚点,将工单办理和网格化管理高效融合,用“小热线”串起群众“大幸福”。

为进一步提高民生诉求办结率和群众满意度,潍城区西关街道积极充实网格力量,结合“走千家访万户”活动,通过居民自荐或推荐的方式选出居民代表、楼栋长,进一步壮大网格服务的力量,提升社区人员服务管理的科学化、精细化水平,实现网格服务全覆盖、无死角。

同时,为将热线办理工作做实、做细,潍城区西关街道积极探索创新社会治理新模式,健全完善网格服务运行机制,通过明确社区网格员“发现、上报、反馈、服务”等基本职责,充分发挥网格员扎根网格的优势,积极察民情、摸实情、解难题,畅通居民反映问题渠道,及时掌握居民诉求,把服务拓展到各个居民小区,并通过“政务服务热线进小区”等活动,全力激活基层治理“神经末梢”,实现“需求在网格发现、信息在网格采集、服务在网格开展、问题在网格解决”。

此外,潍城区西关街道结合多网共建、一网运行的工作目标,将党建、综治等各类网格进行有效融合,形成社区书记牵头、网格员落实的工作机制,让居民找得到人、办得了事,大大节省了办事时间和办结效率;通过社区党组织牵头,协调相关部门、物业企业召开联席会议,对社区公共利益和群众切身利益事务进行民主议事协商,形成“为民办实事”项目清单,把“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”层次深化。

今年以来,潍城区西关街道将工单办理与基层治理高效融合,倾力尽责做实事、解难题。截至目前,西关街道共处理“12345”工单11781件,满意率接近90%,打通了服务群众的“最后一公里”,提升了辖区居民的获得感和幸福感。

闪电新闻记者 李杨  通讯员 丁延峻  郝培茹 潍坊报道

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