国网青州市供电公司：心贴心服务客户 手牵手惠及民生-凯时棋牌

近日，为扎实推进迎峰度冬保供电工作，切实提高供电所工作质效，提升供电服务质量，更好地为广大用电客户做好服务，在春节人员大量返乡前期，国网青州市供电公司提早部署、积极行动，开展“心贴心服务客户，手牵手惠及民生”节前大走访活动。

该公司组织辖区供电所按照“一村一案”形式，安排供电所负责同志分别走访村委，宣传抢修服务电话，了解返乡人员动态及村里用电难题，同时安排台区经理开展全面走访工作，倾听客户对供电服务方面的意见和建议，精准掌握客户用电诉求，对频停预警台区和敏感用户进行重点关注，保障走访服务一步到位。此次走访的目的是了解客户的用电状况以及诉求，及时掌握客户的用电需求变化，不留服务死角，提高优质服务水平。工作人员通过与客户沟通交流，收集客户反映的情况，记录客户提出的意见及建议，将了解到的情况进行分析汇总，对合理可行的客户意见建议与需求采取措施予以落实，并以此为指导对供电所工作进行查漏补缺，消除薄弱环节和供电服务不规范行为，提升服务人员业务技能水平，确保走访活动取得成效。

下一步，该公司将进一步加大走访力度，利用村委会广播、微信群等平台向广大客户宣传冬季安全用电知识、用电政策和电力设施保护等内容，打造安全科学用电的良好氛围，用更加优质、高效、便捷的供电服务，为迎峰度冬及返乡潮期间供电服务工作打下坚实基础。（史新海、许亮）

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀凯时棋牌的合作伙伴。